رضا العملاء

لماذا كل هذا الاهتمام بخدمة العملاء؟ لماذا أصبحت الشركات تولي مزيدا من الاهتمام وتحرص على تدريب موظفيهم وتطوير مهارات خدمة العملاء لديهم؟ بكل بساطة، لانها تحقيق النجاح والنمو … إقرأ المزيد

كيف تُجري مكالمة هاتفية ناجحة مع العميل؟ إن الحديث مع العملاء هاتفيًا قد يكون مهمة صعبة أحيانًا، فعدم رؤية وجه مَن تتحدث معه يفتح بابًا واسعًا لاختلاط المعاني … إقرأ المزيد

لا يختلف اثنان أن العميل هو مصدر ربحية أي عمل تجاري، والعمود الفقري لاستمراره ونموه وازدهاره، لكن اليوم اختلفت النظرة للعميل عما كانت عليه في السابق، فأصبح الحفاظ … إقرأ المزيد

لا توجد استراتيجية واحدة مؤكدة لخلق مبيعات قوية في عملك. هناك العديد من استراتيجيات زيادة المبيعات التي يمكنك استخدامها لتطوير مبيعاتك و كسب ثقة عملاءك والاحتفاظ بهم. ستعتمد … إقرأ المزيد

هناك منتجات قد تنجو بالرغم من العملاء الغير راضين والعملاء الذين يقومون بالشراء مرة واحدة فقط، إلا أن المنتجات التي يركز أصحابها على رضا العملاء ستزدهر. فن التعامل … إقرأ المزيد

مهارات خدمة العملاء لم تعد أمر اختياريا أو مجموعة من الشعارات بل أصبح واقعا تفرضه طبيعة الظروف والمتغيرات والمنافسة في بيئة الأعمال الحديثة. سواء كنت موظف خدمة العملاء … إقرأ المزيد