كيفية التعامل مع العملاء عبر الهاتف (مهارات خدمة العملاء عبر الهاتف)
كيف تُجري مكالمة هاتفية ناجحة مع العميل؟ إن الحديث مع العملاء هاتفيًا قد يكون مهمة صعبة أحيانًا، فعدم رؤية وجه مَن تتحدث معه يفتح بابًا واسعًا لاختلاط المعاني … إقرأ المزيد
كيف تُجري مكالمة هاتفية ناجحة مع العميل؟ إن الحديث مع العملاء هاتفيًا قد يكون مهمة صعبة أحيانًا، فعدم رؤية وجه مَن تتحدث معه يفتح بابًا واسعًا لاختلاط المعاني … إقرأ المزيد
كيف تختار مشروع ناجح؟ لاشك أن امتلاك مشروع خاص يعد أحد طموحاتك الكبيرة في هذه الحياة، ولا شكّ أيضا أن الكثير من الأفكار تجول في رأسك ولا تعرف … إقرأ المزيد
يمكن تعريف “إدارة المبيعات” بأنها فن تحقيق أهداف المبيعات عن طريق خطة وميزانية مُحكَمة. وتحتاج إدارة المبيعات الناجحة إلى تبني استراتيجية المبيعات الأكثر فعالية، وعملية، وألية للقياس والمتابعة. … إقرأ المزيد
تعتبر العقارات من الأصول المدرة للمال، والاستثمار فيها يعد وسيلة من أكثر وسائل بناء الثروة ربحية وفعالية. إذا كنت تحلم بجمع ثروة من خلال الاستثمار في العقارات، فهذا … إقرأ المزيد
في ظل تقليص البنوك للقروض المخصصة لتمويل المشاريع الصغيرة، برزت في السنوات الأخيرة قنوات تمويلية جديدة تهدف إلى تأمين الأموال لرواد الأعمال، وسد الفجوة التمويلية التي تواجهها المشاريع … إقرأ المزيد
أفرجت “فوربس” عن قائمة افضل الدول للاستثمار تم ترتيبهم وفق خمسة عشر عاملاً مختلفاً من بينها حقوق الملكية والابتكار والضرائب والتكنولوجيا والفساد والحرية (الشخصية والتجارية والنقدية) وحماية المستثمرين. … إقرأ المزيد
مهما كان حجم مشروعك كبيرا أو صغيرا، فأنت تحتاج إلى وضع خطة تسويقية شاملة تُساعدك علي تسويق المُنتج أو الخدمة التي ينتجها مشروعك. ويمكن تعريف خطة التسويق بأنها خطة عمل … إقرأ المزيد
للحصول على فكرة مشروع مربح يلجأ أغلب الناس إلى التقليد، فقد أصبح التقليد في عالم المشاريع الصغيرة أشبه بعدوى، فما إن يظهر مشروع ناجح، حتى يتهافت البعض ليكرره … إقرأ المزيد
سأحاول في هذه المقالة أن أتقاسم معك بضعة مشاريع ومصادر دخل لا تحتاج إلى تكلفة كبيرة. وهي عبارة عن 5 افكار مشاريع صغيرة مربحة جدا وغير مكلفة للشباب … إقرأ المزيد
دراسة جدوى فكرتك هي أول خطوة عليك القيام بها عندما تخطر ببالك فكرة تجارية! وذلك حتى تحسِم هل المشروع يستحق الاستثمار؟ هل ستبدأ باتخاذ الإجراءات لتنفيذ المشروع إذا اتضح … إقرأ المزيد
إن كتابة خطة عمل ليس أمر سهلا، بل وقد تكون محبطة للبعض (خاصة عند بدء واحدة من الصفر) ، ولهذا السبب تلجأ الغالبية إلى البحث عن نموذج خطة عمل جاهزة … إقرأ المزيد
تعتبر الفترة الحالية هي أفضل وقت على الإطلاق لبدء أو تطوير أعمال التجارة الإلكترونية. حيث أدى انتشار جائحة فيروس كورونا إلى تغير كبير في جميع قطاعات الأعمال على … إقرأ المزيد